Politique d’expédition

# Politique d'Expédition et de Livraison — DentaPro Store

La disponibilité de votre matériel médical est essentielle pour la continuité des soins dans votre cabinet ou établissement. DentaPro Store s'engage sur un processus logistique sécurisé, rapide et traçable à travers tout le Royaume du Maroc.

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### 1. Zones de livraison
Nous livrons quotidiennement sur l'ensemble du territoire marocain :
- **Axe Casablanca – Rabat – Kénitra**
- **Grandes agglomérations :** Marrakech, Tanger, Fès, Meknès, Agadir, Oujda, Tétouan.
- **Toutes les autres provinces et régions du Royaume** via nos partenaires logistiques express spécialisés.
*(Pour toute livraison internationale en Afrique ou en Europe, veuillez contacter préalablement notre service B2B pour une cotation de fret sur mesure).*

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### 2. Délais de traitement et de livraison

| Destination | Délais indicatifs | Type de service |
|---|---|---|
| **Casablanca & Rabat** | **24 à 48 heures ouvrées** | Livraison express cabinet / clinique |
| **Autres villes du Maroc** | **48 à 72 heures ouvrées** | Messagerie sécurisée avec suivi |
| **Régions éloignées / Sud** | **3 à 5 jours ouvrés** | Messagerie nationale |

*Les commandes validées avant 13h00 sont préparées et confiées au transporteur le jour même (du lundi au vendredi, hors jours fériés).*

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### 3. Frais de port
- **Livraison Standard :** `[50,00 DH]` forfaitaire pour toute commande inférieure à `[1 000,00 DH]`.
- **Livraison Gratuite :** Les frais de port sont **offerts** pour toute commande égale ou supérieure à **`[1 000,00 DH]` HT**.
- **Équipements lourds :** Pour les appareils volumineux (autoclaves de classe B, unités de stérilisation, fauteuils), une tarification spécifique incluant l'installation technique peut être proposée sur devis.

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### 4. Suivi de commande et traçabilité
Dès le départ de votre colis de notre entrepôt, vous recevez un **email et un SMS de confirmation** contenant votre **numéro de suivi (Tracking ID)**. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de vos fournitures en temps réel.

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### 5. Conditionnement médical et sécurité
Nos colis font l'objet d'un emballage renforcé :
- Calage antichoc adapté aux instruments chirurgicaux délicats et caméras optiques.
- Emballages isothermes pour les produits nécessitant un maintien à température contrôlée.
- Bandes de garantie adhésives assurant l'inviolabilité du paquet.

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### 6. Réception et vérification par le destinataire
À la livraison, le praticien ou son représentant doit :
1. Vérifier l'état extérieur du colis devant le livreur.
2. Signer le bordereau de livraison.
3. En cas de dommage visible (carton écrasé, mouillé ou ouvert), émettre des **réserves précises et motivées** sur le bon de transport et refuser le colis si nécessaire. Prenez des photos et contactez-nous immédiatement à k.hanaty@yahoo.fr